DDMA Case: e-mailmarketing afdeling opbouwen binnen een online marketing agency

Van losse werkzaamheden naar een volwaardige dienstverlening

Binnen een online marketing bureau uit Barneveld kreeg ik de verantwoordelijkheid om e-mailmarketing uit te bouwen tot een zelfstandig specialisme. Waar het kanaal voorheen slechts beperkt werd ingezet, lag de uitdaging in het ontwikkelen van een complete dienstverlening: van positionering en sales tot strategie, implementatie en kennisdeling.

Deze aanpak vormde uiteindelijk de basis voor mijn nominatie voor de DDMA EMAS Young Talent Award, een vakprijs voor jonge professionals binnen e-mailmarketing en marketing automation.

Bekijk meer cases Plan een brainstorm

E-mailmarketingafdeling opbouwen binnen een agency | DDMA EMAS | Juliette

Een schaalbare propositie voor uiteenlopende organisaties

Het bouwen van een afdeling gaat verder dan het uitvoeren van projecten. Daarom heb ik eerst de basis gelegd voor een schaalbare manier van werken, zodat e-mailmarketing niet afhankelijk werd van één persoon, maar kon uitgroeien tot een duurzame dienstverlening binnen het bureau.

Mijn werkzaamheden bestonden onder andere uit:

→ Ontwikkelen van de positionering en dienstverlening rondom e-mailmarketing
→ Opstellen van prijsmodellen en commerciële proposities
→ Adviseren over tooling, marketing automation en Customer Data Platforms (CDP’s)
→ Opbouwen van samenwerkingen met platformen zoals Klaviyo, Spotler, ActiveCampaign en MailerLite
→ Ontwikkelen van interne processen, templates en best practices
→ Geven van trainingen aan collega’s en klanten

Hierdoor ontstond een duidelijke werkwijze waarmee zowel bestaande als nieuwe klanten structureel ondersteund konden worden.

Plan een brainstorm

Strategieën voor uiteenlopende branches en platformen

Een van de grootste voordelen van werken aan bureauzijde is de diversiteit aan organisaties, systemen en vraagstukken. In relatief korte tijd werkte ik aan e-mailmarketingstrategieën voor meer dan negentien organisaties, variërend van e-commerce en retail tot zorg, onderwijs, B2B, reizen en dienstverlening.

Daardoor deed ik brede ervaring op met verschillende e-mailplatformen en marketingtechnologieën, waaronder:

→ Klaviyo
→ Spotler
→ ActiveCampaign
→ MailerLite
→ Customer Data Platforms (CDP’s)

Iedere organisatie vroeg om een andere aanpak. Juist die afwisseling heeft mij geleerd om snel bedrijfsprocessen te doorgronden en strategieën te ontwikkelen die aansluiten bij de doelstellingen, technische mogelijkheden en doelgroep van iedere klant.

Plan een brainstorm

Een ondernemende blik op e-mailmarketing

Voor mij draait e-mailmarketing niet alleen om campagnes of automatiseringen. Ik kijk juist naar de rol die het kanaal speelt binnen de complete marketingstrategie en branding.

Die ondernemende manier van werken werd uiteindelijk erkend met een nominatie voor de DDMA EMAS Young Talent Award. Niet alleen vanwege de resultaten, maar vooral vanwege het succesvol opbouwen van een nieuwe dienstverlening binnen een agency setting, waarbij strategie, techniek, commercie en uitvoering samenkwamen.

Bekijk meer cases Plan een brainstorm

DDMA Case: e-mailmarketing afdeling opbouwen binnen een online marketing agency

Van losse werkzaamheden naar een volwaardige dienstverlening

Een schaalbare propositie voor uiteenlopende organisaties

Strategieën voor uiteenlopende branches en platformen

Een ondernemende blik op e-mailmarketing

Aangenaam, Juliette

Plant een zaadje

Specialismes